 KURUMSAL
HEDEFLERİMİZ
VİZYON
Bireye saygılı, yaşam kalitesi yüksek; yerel, ulusal ve uluslararsı düzeyde
örnek ve önder bir yerleşim olmaktır.
MİSYON
Tepebaşı Belediyesi,ilçe sınırlarında hizmet üreten ve alanların ihtiyaçlarını ayırım gözetmeksizin karşılayarak;hizmetlerini dürüstlük,şeffaflık ve katılımcılık ilkeleriyle gerçekleştirmeyi görev edinmiştir.
TEMEL DEĞERLER
- HİZMET
- VATANDAŞ VE KALİTE ODAKLI OLMA
- YENİLİKÇİ / ÇAĞDAŞ OLMA
- SORUN ÇÖZÜCÜ OLMA
- ÇEVREYE DUYARLILIK
- ŞEFFAFLIK
- GÜVENİLİRLİK
KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ
- Vatandaş Memnuniyeti
- Çalışanların Tatmini
- Hizmet Kalitesi
- Kaynakların Etkin Kullanımı ve Yeni Kaynak Yaratılması
- Personel Eğitim Düzeyi
- Dünya Sağlık Örgütünün Sağlıklı Şehirler Projesine Üye Olmak ve Üyeliği Sürdürmek
- Güçlü, Doğru İletişim
KALİTE POLİTİKAMIZ
Eskişehir Tepebaşı Belediye Başkanlığı, 5393 Sayılı Belediye Yasasına göre çalışmalarını
yürütmektedir. Bu çalışmalara ilave olarak kanunlar çerçevesinde;
- Yaptığımız her işte ve verdiğimiz her hizmette kaliteyi ön planda tutmak en başta
gelen ilkemiz olacaktır.
- Belde halkının sağlıklı, huzurlu bir ortamda yaşamalarını sağlamak için projeler
geliştireceğiz.
- Vatandaşların memnuniyeti için hizmetleri zamanında, eksiksiz, doğru gerçekleştireceğiz.
- Hizmetimizin kalitesi,çalışanlarımızın kalitesiyle başlar; çalışanlarımızın yeteneklerinden,
gücünden ve yaratıcılığından azami fayda sağlayacağız, gelişmelerine imkan tanıyacağız,
işbirliği ve dayanışmanın bulunduğu bir çalışma ortamı yaratacağız.
- Organizasyon kültürümüzü, Toplam Kalite Yönetimine uygun hale getirerek ülkemizdeki,
şehrimizdeki ve beldemizdeki ekonomik, sosyal, kültürel ve çevre yönetimi faaliyetlerini
ve gelişimlerini yakından izleyerek belde halkına değer yaratan çalışmalar yapacağız.
- Topluma ve çalışanlarımıza hizmetlerimizle ilgili yaptığımız çalışmalar hakkında
bilgi vereceğiz.
- Sağlıklı Şehirler Projesi kapsamında yürütülen tüm çalışmaların koordinasyonunu
sağlayacağız.
KALİTE HEDEFLERİ
- Tepebaşı Belediyesi, kalite politikası ve genel amaçlara uygun olarak kalite hedeflerini
oluşturmuştur. Tepebaşı Belediyesi, hizmet şartlarını karşılamak için gerekenler
dahil ölçülebilir ve kalite politikası ile tutarlı olan hedeflerini, organizasyon
şemasında belirtilen bölümler bazında yayılımını yapmıştır
- Bu hedefler oluşturulurken Belediyenin güçlü ve zayıf yönleri, genel ekonomik ve
politik ortamdaki fırsat ve tehditleri (ekonomik ve teknik) oluşturulmuş ve zayıf
yönleri gidermeye yönelik Eylem Planı oluşturulmuştur; eğitimlerle kalite bilinci
yaygınlaştırılmış ve vatandaş memnuniyetinin önemi katılımcılara anlatılmıştır.
Kalite hedefleri, Kalite Hedefleri İzleme Prosedürü kapsamında hazırlanmıştır.
|
|